Complaints

Ein Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden? Schreib uns an info@messerfieber.de oder nutze das Formular unten. Wir prüfen dein Anliegen und stimmen die nächsten Schritte mit dir ab.

Damit wir dir schnell helfen können

• Bestellnummer oder Angaben zum Kauf
• Betroffener Artikel und kurze Beschreibung des Problems
• Falls möglich: aussagekräftige Fotos per E-Mail

Diese Angaben erleichtern die Zuordnung. Fotos oder Originalverpackung sind keine allgemeine Voraussetzung für gesetzliche Mängelansprüche.

Rücksendung bei einem Mangel

Bitte kontaktiere uns möglichst vor dem Versand, damit wir den Rücksendeweg abstimmen können. Deine gesetzlichen Rechte hängen nicht von einer vorherigen Freigabe ab. Die gesetzlich von uns zu tragenden Kosten der Nacherfüllung übernehmen wir.

Verpacke Messer und Zubehör transportsicher. Schneiden und Spitzen müssen so geschützt sein, dass sie die Verpackung nicht durchstoßen und niemanden verletzen können.

Du möchtest deinen Kauf widerrufen?

Für einen gesetzlichen Widerruf brauchst du keinen Mangel anzugeben. Nutze dafür Vertrag widerrufen. Die Bedingungen findest du in der Widerrufsbelehrung. Gesetzliche Mängelrechte gelten unabhängig von der Widerrufsfrist.